Jakarta, 4 April 2025 — Perjalanan liburan Riana ke Bandung sempat dihantui kepanikan saat menyadari dompetnya tertinggal di dalam kereta. Namun berkat kesigapan petugas PT Kereta Api Indonesia (KAI), rasa cemas itu segera berubah menjadi kelegaan.
Riana menumpangi Kereta Api Pangandaran dari Stasiun Gambir dan tiba di Bandung pukul 11.43 WIB pada Rabu (2/4/2025). Ia baru mengetahui dompetnya hilang setelah sampai di penginapan sekitar pukul 15.00 WIB.
“Saya sampai Bandung sekitar 11.43 dan saya baru sadar jika dompet saya hilang itu sekitar jam 15.00 WIB ketika saya sudah sampai di tempat penginapan,” kata Riana, seperti dilansir dari Antara, Jumat (4/4/2025).
Kejutan datang ketika Riana mendapat telepon dari petugas KAI Daop 2 Bandung yang menyampaikan bahwa dompet miliknya telah ditemukan oleh petugas keamanan kereta (Polsuska). Temuan itu terjadi sesaat sebelum kereta tiba di tujuan akhir, Stasiun Banjar.
Manajer Humas KAI Daop 2 Bandung Kuswardojo mengonfirmasi bahwa dompet ditemukan oleh Polsuska di KA Pangandaran rute Gambir–Banjar. Setelah dilakukan pemeriksaan identitas, petugas segera menghubungi Stasiun Banjar untuk menginformasikan kepada penumpang yang ternyata sudah berada di Bandung.
“Kami mengapresiasi kerja cepat Polsuska yang selalu siap membantu pelanggan. Kejadian ini semoga menciptakan kepastian naik kereta api tidak hanya nyaman, tetapi juga aman,” kata Kuswardojo.
Petugas kemudian membawa dompet tersebut kembali ke Bandung dengan KA Pangandaran relasi Banjar–Gambir, dan langsung menyerahkannya kepada Riana di Stasiun Bandung. Proses pengembalian yang cepat dan akurat ini menunjukkan komitmen KAI dalam memberikan pelayanan terbaik.
Di sisi lain, KAI mencatat tren positif selama masa angkutan Lebaran. Sejak 21 Maret hingga 11 April 2025, sebanyak 345.168 pelanggan telah memiliki tiket keberangkatan dari Daop 2 Bandung, dengan tingkat keterisian kursi mencapai 97 persen dari total 355.996 tempat duduk yang tersedia.
Sebagai upaya peningkatan layanan, KAI juga menambah rangkaian kereta eksekutif pada KA Parahyangan relasi Bandung–Gambir keberangkatan pukul 19.25 WIB untuk periode 3–8 April 2025.
“Penambahan ini bertujuan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan serta memastikan ketersediaan tempat duduk yang lebih luas, mengingat arus mudik yang terus meningkat. Dengan adanya tambahan kereta ini, kapasitas angkut KA Parahyangan di jam keberangkatan tersebut meningkat, sehingga semakin banyak pelanggan yang dapat menikmati perjalanan dengan nyaman dan aman,” ujar dia. (Redaksi)
