Jakarta, 7 April 2025 – Kehilangan barang di kereta api masih menjadi masalah yang sering dialami oleh para penumpang. Meski demikian, PT Kereta Api Indonesia (KAI) terus berupaya meminimalkan kerugian penumpang dengan mengamankan barang-barang yang tertinggal di kereta atau stasiun. Nilai total barang yang berhasil diamankan bahkan mencapai lebih dari Rp1 miliar sepanjang tahun 2025.
Kepala Stasiun Gambir, Hendra Hindarsah, mengungkapkan bahwa sejak awal tahun ini, total barang yang ditemukan dan diamankan telah mencapai angka tersebut. “Terakhir kemarin, jumlahnya sudah lebih dari Rp1 miliar. Itu khusus untuk tahun 2025 saja, dan mayoritas merupakan barang-barang berharga,” ujarnya saat ditemui di Stasiun Gambir, Jakarta.
Berbagai jenis barang ditemukan, mulai dari laptop, ponsel, tas, botol minum, hingga barang-barang pribadi lainnya. Barang-barang tersebut kemudian melalui proses verifikasi untuk memastikan bahwa barang itu benar-benar milik penumpang yang mengklaimnya. Hendra juga menekankan pentingnya data kontak yang akurat dan lengkap saat membeli tiket.
“Kalau barangnya ditemukan di gerbong tertentu, misalnya eksekutif 4, maka kami bisa telusuri siapa saja yang duduk di sana berdasarkan data pembelian tiket,” terangnya.
Namun, dalam kasus barang yang ditemukan di area stasiun, prosesnya sedikit berbeda. Petugas hanya bisa menindaklanjuti setelah penumpang menghubungi layanan call center KAI di nomor 121 dan memberikan informasi yang detail seperti nomor kereta dan lokasi kejadian.
“Kalau merasa kehilangan, silakan lapor ke 121. Berikan informasi detail seperti nomor kereta dan lokasi kejadian. Nantinya tim kami akan menindaklanjuti,” tambah Hendra.
Sementara itu, Ixfan Hendriwintoko, Manajer Humas KAI Daop 1 Jakarta, mengingatkan penumpang untuk selalu mengecek barang bawaan mereka sebelum turun dari kereta atau stasiun, terutama jika mereka membawa anak-anak.
“Pastikan semua barang bawaan tidak ada yang tertinggal sebelum meninggalkan kereta atau stasiun,” kata Ixfan. Ia juga mengingatkan, jika terjadi kehilangan, penumpang dapat melapor langsung ke petugas terdekat atau menghubungi call center KAI di nomor 121 untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. (Redaksi)
