Jakarta, 30 Maret 2025 – PT Kereta Api Indonesia (KAI) berkomitmen memberikan layanan terbaik selama Angkutan Lebaran 2025. Meskipun banyak karyawan yang terpaksa tidak libur untuk mendukung kelancaran perjalanan, mereka tetap menjaga profesionalisme demi kepuasan pelanggan. Momen Lebaran yang penuh kebahagiaan, ternyata harus dijalani oleh para petugas KAI dengan tanggung jawab besar untuk memastikan setiap perjalanan mudik berjalan lancar.
Petugas Customer Service (CS) yang bertugas selama musim mudik ini memang tidak libur. Mereka bekerja tanpa henti untuk memberikan informasi, membimbing penumpang, dan memastikan kenyamanan mereka. Di berbagai stasiun, petugas tidak hanya berada di ruang pelayanan, tetapi juga aktif berkeliling untuk memberikan bantuan langsung kepada pemudik. Keberadaan petugas yang ramah ini membantu mengurangi kebingungannya, membuat pengalaman mudik lebih lancar dan menyenangkan.
Untuk memastikan perjalanan lebih efisien, petugas Customer Service Parking Excelent berfokus pada pengaturan kendaraan, mengurai kemacetan di area parkir dan memastikan keamanan. Dengan sigap, mereka membantu kendaraan yang hendak mengantar penumpang, membuat proses drop off menjadi lebih mudah dan cepat.
“Kami ingin semua pemudik dapat merasakan pelayanan yang optimal,” kata Muhibbudin, Manager Humas Daop 3 Cirebon. “Petugas kami yang berdedikasi akan bekerja tanpa libur untuk memastikan kelancaran operasional di stasiun maupun kereta api. Kami juga mengedukasi masyarakat untuk menjaga kebersihan dan menggunakan fasilitas yang ada untuk mengurangi sampah plastik.”
Keberadaan petugas KAI selama Lebaran ini membuktikan komitmen perusahaan untuk melayani masyarakat dengan penuh tanggung jawab. KAI berharap agar perjalanan mudik Lebaran kali ini menjadi pengalaman yang menyenangkan bagi semua pemudik yang menggunakan kereta api sebagai moda transportasi utama. (Redaksi)
