Jakarta, 6 Mei 2025 – Sejak diluncurkan secara komersial, Whoosh telah melayani lebih dari 9,1 juta penumpang, menunjukkan antusiasme tinggi masyarakat terhadap moda transportasi cepat ini. Berdasarkan data, sekitar 15% atau 1,3 juta dari total penumpang tersebut merupakan individu berusia di atas 60 tahun, yang menandakan tingginya minat dari kalangan lansia untuk menggunakan oleh layanan Whoosh.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunia mengatakan, banyak penumpang lansia memilih Whoosh karena durasi perjalanan yang singkat. Hal tersebut sangat sesuai dengan kebutuhan banyak lansia yang cenderung mudah merasa lelah jika melakukan perjalanan jauh dan perjalanan yang lama.
“Perjalanan dari Jakarta ke Bandung yang kini hanya membutuhkan waktu 30 menit dengan Whoosh menjadi solusi ideal bagi lansia yang kesulitan menempuh perjalanan panjang karena berbagai kondisi. Selain itu, pelayanan yang didukung oleh SDM profesional serta kelengkapan sarana dan prasarana, baik di kereta maupun di stasiun, semakin memastikan bahwa kebutuhan penumpang lansia dapat terpenuhi dengan baik sepanjang perjalanan,” ujar Eva.
Whoosh menawarkan fasilitas yang sangat lengkap dan ramah bagi lansia. Seluruh lantai stasiun terhubung dengan lift dan escalator untuk memberikan kenyamanan penumpang dalam berpindah area. Total terdapat 23 lift dan 38 escalator yang terpasang di seluruh stasiun Whoosh. Di seluruh ruang tunggu stasiun, KCIC juga menyediakan kursi prioritas untuk memastikan kenyamanan penumpang lansia selama menunggu jadwal keberangkatan.
Kemudian, tersedia total 15 toilet aksesibel di stasiun dan 1 toilet aksesibel di setiap rangkaian Whoosh yang dilengkapi pegangan tangan di beberapa sisi untuk membantu mobilitas pengguna saat berdiri atau berpindah posisi. Selain itu, terdapat tombol darurat atau alarm yang mudah dijangkau, yang dapat digunakan untuk meminta bantuan jika terjadi situasi darurat.
Untun setiap rangkaian Whoosh tersedia 32 kursi prioritas yang ditandai secara khusus dan dapat dialihkan kepada penumpang lansia sesuai arahan petugas. Kursi-kursi ini ditempatkan di setiap ujung kereta untuk memudahkan mobilitas penumpang saat masuk maupun keluar dari kereta.
Terdapat 64 petugas pelayanan terlatih di seluruh stasiun untuk memastikan kebutuhan penumpang prioritas dapat terpenuhi dengan optimal. Mereka bertugas untuk membantu sesuai kebutuhan penumpang prioritas termasuk lansia. KCIC juga menyediakan sejumlah kursi roda di setiap stasiun yang dapat dimanfaatkan penumpang lansia yang membutuhkan.
Eva menambahkan, pada hari biasa, permintaan pendampingan lansia mencapai sekitar 60 penumpang lansia perhari, sedangkan pada akhir pekan jumlahnya meningkat hingga 100 permintaan pendampingan per hari. Angka ini mencerminkan tingginya kepercayaan dan minat penumpang lanjut usia terhadap moda transportasi cepat yang nyaman, aman, dan ramah lansia ini.
“Whoosh terus berkomitmen untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi semua penumpangnya, khususnya lansia, dalam menikmati perjalanan yang aman dan menyenangkan.” tutup Eva.
Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KCIC melalui 150909, WhatsApp chat ke 0815-1032-0909, email ke cs@kcic.co.id, serta melalui DM dan reply Instagram @keretacepat_id.
(Redaksi)
