Jakarta, 29 Maret 2025 – PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menyelesaikan perbaikan jalur rel di Km 50+3 antara Stasiun Plabuan dan Stasiun Krengseng di Daop 4 Semarang yang terdampak banjir serta Km 283+¾ antara Stasiun Ciamis dan Stasiun Manonjaya di Daop 2 Bandung yang terkena longsor. Dampak dari bencana ini sempat menyebabkan keterlambatan perjalanan sejumlah kereta, namun kini semua jalur telah dinyatakan kembali normal dan siap digunakan untuk operasional dengan kecepatan terbatas guna menjamin keselamatan penumpang.
Vice President Public Relations KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji, menyatakan bahwa pemulihan jalur dilakukan dengan koordinasi dan kerja sama berbagai pihak terkait. “Kami menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan perjalanan akibat peristiwa ini dan mengapresiasi kesabaran pelanggan dalam menghadapi kondisi yang tidak terduga. KAI terus berupaya memberikan layanan terbaik agar perjalanan tetap aman dan nyaman bagi semua penumpang,” kata Agus.
Sebagai bentuk kompensasi, KAI menyediakan kebijakan pemulihan bagi penumpang yang mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam. “Penumpang yang memilih untuk membatalkan perjalanan dapat melakukan refund 100% hingga H+7 melalui loket stasiun atau aplikasi Access by KAI,” jelas Agus. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau mengakses akun resmi media sosial KAI.
Dengan jalur yang telah kembali normal, KAI memastikan operasional perjalanan kereta api tetap berjalan lancar. KAI terus berkomitmen dalam memberikan layanan berkualitas dan memastikan perjalanan selama masa Angkutan Lebaran 2025 berlangsung nyaman dan tepat waktu.
(Redaksi)
