Jakarta, 19 Maret 2025 – Di tengah persaingan yang semakin ketat di industri keuangan, BSI meluncurkan BEWIZE sebagai platform digital yang difokuskan untuk meningkatkan pengalaman layanan nasabah wholesale. Dengan mengedepankan kemudahan akses dan personalisasi, BEWIZE meredefinisi cara nasabah menjalankan transaksi dan berinteraksi dengan lingkungan keuangan digital.
Platform ini menyatukan berbagai layanan seperti Cash Management, Value Chain, dan Foreign Exchange ke dalam satu interface yang intuitif dan mudah diakses. Teknologi Single Sign On yang diterapkan memungkinkan pengguna untuk bertransaksi dengan cepat tanpa harus mengingat banyak kredensial, sehingga memberikan kenyamanan sekaligus efisiensi operasional.
Direktur Utama BSI Hery Gunardi menjelaskan, salah satu keunggulan utama BEWIZE adalah fitur Self Service interaction yang mendukung proses onboarding, penjadwalan pertemuan, dan penanganan keluhan secara mandiri. Fitur ini memungkinkan nasabah untuk mempersonalisasi dashboard melalui Quick Access atau Widget, sehingga setiap pengguna dapat menyesuaikan tampilan sesuai preferensi dan kebutuhan operasional mereka.
“Selain itu, BEWIZE by BSI memiliki keunggulan seperti Self Service interaction melalui virtual assistant, onboarding, appointment dan handling complain. Ini menyajikan kemudahan bagi nasabah dalam mempersonalisasi dashboard yaitu dengan Quick Access atau Widget. Nasabah juga dapat memonitoring dan merekonsiliasi transaksi secara real time,” katanya. Pernyataan ini menyoroti betapa vitalnya peran fitur digital untuk meningkatkan kepuasan dan efisiensi layanan.
Integrasi layanan dalam BEWIZE juga meningkatkan akurasi dan kecepatan proses monitoring transaksi. Dengan data yang dapat diakses secara real time, nasabah memperoleh gambaran jelas mengenai pergerakan keuangan mereka. Hal ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan terinformasi, serta mengurangi potensi risiko kesalahan operasional.
Ketika berbicara mengenai peningkatan pengalaman pelanggan, aspek keamanan juga menjadi prioritas utama. BEWIZE menerapkan teknologi Open Banking dan sistem keamanan mutakhir untuk memastikan bahwa setiap transaksi terlindungi dengan standar tertinggi. Keamanan data menjadi fondasi yang memperkuat kepercayaan nasabah terhadap layanan yang disediakan, sehingga menciptakan ekosistem digital yang handal.
Selain itu, optimalisasi layanan pelanggan melalui BEWIZE tidak hanya meningkatkan efisiensi transaksi tetapi juga mendukung pertumbuhan loyalitas nasabah. Pengalaman bertransaksi yang mudah dan aman mendorong semakin banyak pelaku bisnis untuk beralih ke layanan digital yang modern, yang pada akhirnya menjadi kunci sukses dalam era transformasi digital.
Mengakhiri pembahasan, komitmen untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan nasabah pun tak pernah surut. Visi BSI untuk menyajikan layanan yang sesuai dengan prinsip syariah sekaligus menjawab tuntutan digitalisasi modern tercermin dalam setiap fitur yang ditawarkan. Seperti disampaikan,
“Harapan kami Gedung BSI Tower akan memberi energi kebaikan dan menjadi lokomotif pembangunan dan perkembangan keuangan syariah. Untuk itu, perseroan terus berupaya menghadirkan layanan perbankan yang tidak hanya sesuai dengan prinsip syariah. Namun juga mampu menjawab kebutuhan digitalisasi di era modern ini,” paparnya.
Dengan BEWIZE, pengalaman layanan nasabah wholesale mengalami transformasi yang signifikan untuk mendukung kemajuan dan inovasi di dunia keuangan syariah. (redaksi)
