Jakarta, 29 Maret 2025 – PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menyelesaikan perbaikan jalur rel di dua titik yang mengalami gangguan, yaitu Km 50+3 antara Stasiun Plabuan dan Stasiun Krengseng di Daop 4 Semarang yang terdampak banjir serta Km 283+¾ antara Stasiun Ciamis dan Stasiun Manonjaya di Daop 2 Bandung yang terkena longsor. Perbaikan ini memungkinkan perjalanan kereta api kembali beroperasi dengan jalur yang sudah normal, meskipun dengan kecepatan terbatas demi keselamatan penumpang.
Vice President Public Relations KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji, menyampaikan apresiasi terhadap kerja keras tim yang telah melakukan perbaikan jalur dengan cepat. “Kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran pelanggan yang terdampak selama proses perbaikan berlangsung. Keselamatan dan kenyamanan tetap menjadi prioritas utama kami, sehingga kami bergerak cepat agar perjalanan kembali lancar,” ujar Agus.
Sebagai bentuk kepedulian terhadap pelanggan yang mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam, KAI menyediakan layanan pemulihan berupa pengembalian penuh harga tiket bagi penumpang yang memilih untuk membatalkan perjalanan. “Pelanggan dapat melakukan pembatalan tiket hingga H+7 melalui loket stasiun atau aplikasi Access by KAI,” jelas Agus. Selain itu, informasi lebih lanjut dapat diakses melalui Contact Center KAI 121 dan akun resmi media sosial KAI.
Dengan jalur yang telah kembali normal, KAI memastikan bahwa operasional perjalanan kereta api telah berjalan lancar, sehingga pelanggan dapat melakukan perjalanan dengan lebih nyaman dan tepat waktu.
(Redaksi)
