Semarang, 15 Mei 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang meluncurkan Loket Box digital di enam stasiun utama sebagai langkah nyata memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan tiket. Dengan inovasi ini, pelanggan tidak perlu lagi antre lama untuk bertransaksi di loket konvensional.
Loket Box sudah hadir di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng, Semarang Poncol, Tegal, Pekalongan, Cepu, dan Pemalang. Perangkat ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembelian tiket, cetak boarding pass, pembatalan tiket, perubahan jadwal, serta pengecekan kode booking secara mandiri dan cepat.
Menurut Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, Loket Box ini memberikan pengalaman baru yang praktis dan modern bagi pelanggan kereta api. Cukup melalui layar sentuh, berbagai kebutuhan perjalanan bisa dilakukan dalam satu tempat. Tidak perlu lagi repot antre di loket, semua bisa dilakukan secara mandiri.
Loket Box menyediakan sembilan menu layanan utama, mulai dari cetak boarding pass, pemesanan tiket antar kota, KA lokal, hingga KA bandara. Semua transaksi di Loket Box terhubung langsung dengan sistem pusat KAI untuk memastikan data akurat dan real-time.
Pembayaran tiket di Loket Box juga fleksibel, dapat menggunakan metode digital ataupun kanal pembayaran lain sesuai kenyamanan pelanggan. Pelanggan dapat memesan tiket dari H-45 hari hingga satu jam sebelum keberangkatan kereta.
Selain memberikan kemudahan transaksi, Loket Box juga mendukung komitmen KAI terhadap layanan yang ramah lingkungan dengan mengurangi penggunaan kertas.
“Kami ingin mendorong peralihan ke layanan digital yang lebih efisien dan berkelanjutan, sejalan dengan semangat green transportation,” ungkap Franoto.
Dengan Loket Box, KAI berusaha terus meningkatkan kenyamanan dan relevansi layanan bagi pelanggan di era digital. (Redaksi)
