Jakarta, 9 Mei 2025 – Libur panjang akhir pekan yang bertepatan dengan Hari Raya Waisak pada 10 hingga 13 Mei 2025 menjadi momen penting bagi KCIC untuk mengoptimalkan pelayanannya. Untuk menghadapi lonjakan pengguna jasa kereta cepat Whoosh, perusahaan menurunkan 50 petugas tambahan yang akan bergerak secara mobile guna memberikan bantuan langsung kepada para penumpang di area stasiun keberangkatan dan kedatangan.
Langkah ini ditujukan untuk menjaga kelancaran proses boarding dan memastikan kenyamanan tetap terjaga meski jumlah penumpang meningkat. Penempatan petugas tambahan ini difokuskan pada titik-titik strategis di stasiun agar alur keberangkatan berjalan lebih tertib dan efisien.
Selain itu, berbagai fasilitas yang ramah bagi anak-anak juga dipersiapkan untuk meningkatkan kenyamanan keluarga yang bepergian selama libur panjang. KCIC menyediakan ruang menyusui, area bermain anak, water station, dan lift yang mendukung mobilitas keluarga dengan stroller. Sementara itu, ruang tunggu yang berada di area tenant stasiun bisa dimanfaatkan penumpang sebagai tempat rehat yang nyaman sebelum keberangkatan.
Tidak hanya anak-anak, KCIC juga memberikan perhatian khusus bagi penumpang lansia. Fasilitas seperti kursi roda disediakan di seluruh stasiun, serta bantuan dari petugas untuk mempermudah proses naik dan turun dari kereta. Jalur khusus dan lift juga disediakan untuk memperlancar mobilitas para lansia selama berada di area stasiun Whoosh.
KCIC juga terus mengedukasi masyarakat mengenai ketentuan tiket untuk anak-anak berusia di bawah 3 tahun. Anak dengan usia tersebut yang tidak mengambil tempat duduk sendiri dapat naik kereta tanpa biaya, namun tetap wajib memiliki tiket khusus yang diperlukan untuk keperluan asuransi perjalanan. Tiket ini bisa didapatkan dengan menambahkan data anak saat membeli tiket dewasa melalui aplikasi, situs resmi Whoosh, maupun kanal penjualan lainnya.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, peningkatan sudah terlihat sejak hari Jumat (9/5). Diprediksi jumlah keberangkatan hari ini akan mencapai hingga 20 ribu penumpang seiring penjualan yang masih berlangsung melalui berbagai kanal resmi hingga keberangkatan terakhir pukul 21.25.
“KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” tutup Eva.
Untuk kebutuhan informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi layanan pelanggan yang tersedia di stasiun, mengakses Contact Center KCIC di 150909, mengirim pesan WhatsApp ke 0815-1032-0909, email ke cs@kcic.co.id, atau melalui pesan langsung di akun Instagram resmi @keretacepat_id. (Redaksi)
