Surabaya (21/1) – Sebagai respons terhadap dinamika arus penumpang selama Nataru 2024/2025, PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 3 berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan di 20 pelabuhan yang dikelolanya. Tujuannya adalah memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang dan pengguna jasa lainnya.
Karlinda Sari, Senior Manager Hukum dan Humas, menyatakan bahwa peningkatan layanan meliputi penyediaan fasilitas yang lebih baik, pelatihan staf, dan penerapan teknologi informasi. “Kami ingin memastikan setiap penumpang merasakan kenyamanan dan kemudahan saat menggunakan layanan kami,” ujarnya.
Pelindo Regional 3 juga memperhatikan masukan dan feedback dari penumpang untuk perbaikan berkelanjutan. “Keterlibatan pengguna jasa dalam evaluasi sangat penting bagi kami,” kata Karlinda.
Selain itu, perusahaan menjalin kerjasama dengan operator kapal, pemerintah daerah, dan pihak terkait lainnya untuk meningkatkan sinergi dalam pelayanan. “Kolaborasi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan secara keseluruhan,” tambahnya.
Karlinda menegaskan bahwa komitmen ini sejalan dengan visi Pelindo Regional 3 untuk menjadi pelabuhan kelas dunia yang berbasis pelayanan unggul. “Kami percaya bahwa investasi pada layanan akan berdampak positif bagi kepuasan pelanggan dan pertumbuhan perusahaan,” tuturnya.
Dengan upaya ini, Pelindo Regional 3 optimis dapat menghadapi tantangan dan memenuhi harapan masyarakat dalam pelayanan transportasi laut. “Kami berterima kasih atas kepercayaan yang diberikan dan akan terus berinovasi,” tutup Karlinda. (redaksi)
