Jakarta, 30 Maret 2025 – Menyambut Hari Raya Idul Fitri yang jatuh pada 31 Maret 2025, PT Kereta Api Indonesia (KAI) menunjukkan komitmennya untuk tetap memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2025. Meskipun hari raya adalah waktu yang sangat dinantikan untuk berkumpul bersama keluarga, banyak pekerja KAI yang terpaksa mengorbankan libur Lebaran mereka demi menjalankan tugas dan tanggung jawab yang diemban, memastikan perjalanan pemudik berjalan lancar.
Pada masa mudik Lebaran 2025 ini, petugas KAI yang bekerja di berbagai pos, mulai dari stasiun hingga perjalanan kereta api, tidak mengambil libur. Mereka bekerja keras untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan yang memadai. Salah satu yang terlihat adalah kehadiran petugas Customer Service (CS) yang berkeliling stasiun, membantu penumpang dengan segala kebutuhan mereka, baik informasi jadwal maupun bantuan lain yang diperlukan.
Selain itu, petugas yang berada di area parkir stasiun, seperti Customer Service Parking Excellent (CS Parking Excelent), juga berperan penting dalam mengatur kendaraan yang melakukan drop off, mengurangi kepadatan, dan mengoptimalkan area parkir. Petugas CS Parking Excelent bekerja dengan penuh dedikasi untuk mendukung kelancaran operasional di sekitar stasiun.
“Komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik selama masa mudik Lebaran 2025 tercermin dari kerja keras para petugas kami yang tidak libur demi kenyamanan penumpang,” ujar Muhibbudin, Manager Humas Daop 3 Cirebon. “Kehadiran petugas yang ramah dan siap membantu di berbagai titik, mulai dari stasiun hingga kereta, menjadi kunci untuk memastikan pemudik merasa nyaman dan puas.”
PT KAI juga memastikan bahwa petugas Customer Service yang bertugas selama Lebaran ini tidak hanya fokus pada informasi perjalanan, tetapi juga mengedukasi para pemudik untuk menjaga kebersihan dan mengurangi penggunaan plastik sekali pakai. Hal ini sejalan dengan upaya KAI untuk menjaga lingkungan selama periode padat penumpang. (Redaksi)
