Jakarta, 24 Maret 2025 – Komitmen Bank Syariah Indonesia (BSI) terhadap pelayanan inklusif tampak semakin nyata melalui kehadiran agen-agen disabilitas yang menjadi bagian dari BSI Contact Center. Di balik keterbatasan fisik yang mereka miliki, tersimpan semangat dan tekad kuat untuk melayani nasabah dengan profesionalisme tinggi.
Tina Ade Firliana, seorang penyandang disabilitas daksa, adalah contoh inspiratif dari dedikasi tersebut. Ia menjalani pekerjaannya sebagai agen contact center BSI dengan penuh ketekunan. Tina tidak hanya menjawab panggilan nasabah, tapi juga memberikan pengalaman layanan yang hangat dan tulus, menjadikan setiap interaksi lebih dari sekadar percakapan formal.
Dalam testimoninya, Tina menegaskan, “Tantangan fisik yang saya hadapi justru menjadi motivasi bagi saya untuk bekerja lebih keras dan memberikan yang terbaik. Setiap hari, saya belajar untuk terus beradaptasi dan menemukan cara untuk memberikan pelayanan yang maksimal bagi nasabah. Saya ingin menunjukkan bahwa keterbatasan bukan penghalang untuk memberikan layanan terbaik.”
Keberadaan agen-agen disabilitas ini menjadi bukti bahwa BSI membuka akses kerja yang setara bagi seluruh lapisan masyarakat. BSI tidak hanya memberdayakan mereka, tetapi juga mendorong perubahan cara pandang terhadap kelompok disabilitas dalam dunia kerja.
Langkah inklusif ini juga memperkaya kualitas layanan. Dengan pengalaman hidup yang berbeda, para agen disabilitas membawa sensitivitas dan empati yang lebih dalam dalam menjawab kebutuhan nasabah, sesuatu yang menjadi nilai tambah penting dalam pelayanan publik.
Melalui berbagai inisiatif ini, BSI menunjukkan bahwa pembangunan ekonomi bisa dilakukan dengan melibatkan seluruh komponen masyarakat. Peran aktif penyandang disabilitas dalam sektor perbankan adalah salah satu jalan menuju keadilan sosial yang lebih merata.
BSI terus mengokohkan dirinya sebagai sahabat finansial, sosial, dan spiritual masyarakat Indonesia, dengan komitmen untuk tidak meninggalkan siapapun dalam pelayanan yang setara dan penuh kasih. (Redaksi)
